Como funcionam as trocas de plano

Subir de plano

Subir é ir do Mensal para o Trimestral. Vale na hora.

• Você já passa a usar a prioridade de fila e as condições do plano novo.
• Você paga só a diferença: o valor do plano novo menos o crédito do tempo que sobrou do plano atual. O valor exato aparece antes de você confirmar.
• O novo período começa hoje.
• Se o pagamento não for aprovado, o seu plano não muda.

Exemplo: Você está no Mensal e, no dia 9 do seu mês, sobe para o Trimestral. O crédito dos 21 dias que sobraram do Mensal (cerca de R$ 55,93) abate o Trimestral (R$ 179,70): você paga cerca de R$ 123,77 hoje e o Trimestral vale por três meses a partir de hoje.

Descer de plano

Descer é ir do Trimestral para o Mensal. Só vale quando o seu período atual terminar.

• Até a data de renovação você continua com tudo o que já pagou.
• Você não perde nenhum dia do plano atual e não há cobrança extra na hora da troca.
• Na data, o plano novo entra sozinho e é cobrado normalmente.
• Na página Assinatura aparece "Seu plano muda para… em…", e você pode escolher Manter o plano atual para desfazer.

Exemplo: Você está no Trimestral, pago até 15/11, e no dia 24/09 escolhe o Mensal. Você continua com o Trimestral (fila nível 1) até 15/11. Em 15/11 passa para o Mensal (R$ 79,90).

Mudou de ideia?

• Marcou uma descida e quer ficar? Use Manter o plano atual.
• Marcou uma descida e depois escolheu descer de novo? Vale só a última escolha.

Cancelar a assinatura

Cancelar também vale só no fim do período que você já pagou: você usa até o último dia.

Direito de arrependimento

Compras feitas pela internet têm direito de arrependimento de 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.